是租客造成的，应该怎么理赔，房子上有保险。

关于保险理赔，应当首先向保险公司报险--申请赔偿保险金。保险公司自收到申请之日起1日内，书面告知你需要提供的与赔偿有关的证明和资料。
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索赔就按双方约定的保险条款，按照保险赔偿范围进行，理赔时要走相应的流程，先行保险等待确认情况等。
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保险的理赔一般是从接受出险通知开始，经过查勘、检验或委托检验、核实案情、理算赔偿金额和支付赔偿六个阶段。